Kako uočiti klijente koji se osipaju

Online klijenti retko odustanu uz najavu. Utihnu, preskoče trening, prestanu da beleže, i tri nedelje kasnije shvatite da ste ih izgubili. Cela stvar je primetiti na vreme — dok poruka još deluje — a to znači da signali moraju da nađu vas, a ne obrnuto.

Tabla počinje sa tim ko se osipa

Umesto zida grafikona, trenerska početna vodi sa klijentima kojima treba pažnja: onima koji propuštaju treninge i onima koji su utihnuli. Svaki red kaže zašto — dva propuštena treninga, ili nedelja bez zabeležene serije — pa nikad ne čitate golu boju.

Prati naspram hitno

Rani znaci stoje pod „prati“; pravi problem je označen „hitno“ i sortiran na vrh. Klijent koji je na planu potpuno spada s liste, pa prazan radar zaista znači da su svi u redu — ne da ste zaboravili da proverite.

Poruka koja stigne u sredu

Poruka na dan kad neko klizne je klijent vraćen na plan; ista poruka tri nedelje kasnije je klijent kog pokušavate da vratite. To što osipanje vidite na prvi pogled je ono što vam dozvoljava da pošaljete prvu.

CoachTrail pretvara podatke koje već držite u jedan nedeljni signal, pa je klijent na izlasku očigledan dok je još rano. Napravite trenerski nalog i vodite prva tri klijenta besplatno.